Kargo politikası

Kargo Politikası

Siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır.

Stokta bulunan standart ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kişiye özel ölçü, renk veya özelliklerde üretilen ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Bu ürünlerin üretim süresi sipariş yoğunluğuna ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Cumartesi, pazar ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.

Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler Türkiye genelindeki adreslere gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Genel olarak teslimat süresi 1–5 iş günüdür.

Kargo firmasından, hava koşullarından, resmi tatillerden veya olağanüstü durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunan ürün veya siparişlerde ayrıca kargo ücreti alınmaz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası SMS, e-posta veya sipariş bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilir.

Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen veya tarafımıza geri gönderilen siparişlerde yeniden gönderim için oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriden talep edilebilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Hasar

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Pakette belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya başka bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

Ürünle veya gönderiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda sipariş numaranız ve mümkünse ürün/paket fotoğrafları ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle teslim edilemeyen siparişler kargo şubesine veya tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu gibi durumlarda yeniden gönderim koşulları müşteriyle ayrıca değerlendirilir.