TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Bu Teslimat ve İade Politikası, İNDİAKKA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ (indiaKKa) tarafından internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında tüketicileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. TESLİMAT
1.1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Siparişler normal şartlarda ödeme onayından itibaren 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
1.2. Tahmini Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak genellikle 1-5 iş günüdür.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, ulaşımda meydana gelebilecek aksaklıklar ve indiaKKa'nın makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik meydana gelebilir.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, sipariş konusu ürün her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami teslim süresi içerisinde teslim edilir.
1.3. Teslimat Bölgesi
Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.
1.4. Kargo Ücreti
Varsa siparişinize uygulanacak kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce alışveriş sepeti ve/veya ödeme ekranında tarafınıza gösterilir.
1.5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilir.
2. TESLİMAT SIRASINDA HASAR KONTROLÜ
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde gözle görülür bir hasar bulunması halinde, mümkün olması durumunda durumu kargo görevlisine bildirmenizi ve hasarı belgeleyen tutanak veya kayıt oluşturulmasını talep etmenizi öneririz.
Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, hatalı, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün teslim almanız halinde hello@indiakka.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi 14 günlük süre içerisinde:
adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
İade nedeninizi belirtmeniz zorunlu değildir.
Sipariş numaranızı, adınızı-soyadınızı ve iletişim bilgilerinizi e-postanıza eklemeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
Tüketici, cayma bildirimini indiaKKa'ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde, indiaKKa ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, ürünü iade için teslim etmekle yükümlüdür.
4. İADE NASIL YAPILIR?
Cayma/iade talebinizi hello@indiakka.com adresine iletmenizin ardından iade işleminizin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler tarafınıza gönderilecektir.
İade gönderi kodu, iade adresi ve gerekli diğer operasyonel bilgiler indiaKKa tarafından e-posta veya uygun bir elektronik iletişim kanalı üzerinden tarafınıza bildirilir.
indiaKKa'nın cayma hakkı kapsamındaki iadeler için belirlediği taşıyıcı:
DHL eCommerce
olarak belirlenmiştir.
İade gönderinizi size iletilen talimatlar doğrultusunda DHL eCommerce aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.
5. ÜCRETSİZ İADE
Cayma hakkı kapsamında indiaKKa tarafından belirtilen DHL eCommerce iade yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen iadelerin kargo ücreti indiaKKa tarafından karşılanır.
Bu yöntemle gerçekleştirilen iadelerde müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.
İade talebinizin ardından gerekli DHL eCommerce gönderi kodu ve/veya gönderim bilgileri indiaKKa tarafından tarafınıza iletilir.
DHL eCommerce'ün tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi veya uygun bir teslim noktasının bulunmaması halinde indiaKKa, tüketiciden herhangi bir ilave masraf talep etmeksizin ürünün iadesinin gerçekleştirilmesi için uygun yöntemi sağlar.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması gibi indiaKKa'dan kaynaklanan durumlarda da gerekli iade veya değişim kargo masrafları indiaKKa tarafından karşılanır.
6. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU
Ürünün mümkün olduğu ölçüde teslim edildiği haliyle, varsa ürüne ait aksesuarları ve diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesi rica edilir.
Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. PARA İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve ürünün indiaKKa tarafından iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler 14 (on dört) gün içerisinde tüketiciye geri ödenir.
İlgili mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken durumlarda, ürün bedelinin yanı sıra tüketiciden tahsil edilmiş teslimat masrafları da geri ödeme kapsamında değerlendirilir.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeksizin tek seferde gerçekleştirilir.
indiaKKa tarafından geri ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden sonra tutarın banka hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme hizmeti sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Bir indiaKKa ürününün cayma hakkı istisnası kapsamında bulunması halinde, sipariş tamamlanmadan önce tüketici bu konuda bilgilendirilir.
9. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Teslim aldığınız ürünün hasarlı, ayıplı, eksik, hatalı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması halinde:
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla ürünün ve ambalajının fotoğraflarını paylaşmanızı isteyebiliriz.
Bu durumlarda gerekli iade veya değişim kargo masrafları indiaKKa tarafından karşılanır.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
İşbu Politika'daki hiçbir hüküm tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
10. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Teslimat ve İade Politikası, internet sitemizde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme ve tüketiciye sipariş öncesinde sunulan diğer bilgiler ile birlikte değerlendirilir.
İşbu Politika ile emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
11. İLETİŞİM
Teslimat, cayma hakkı ve iade işlemlerine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İNDİAKKA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: indiaKKa
Adres: Yalıevleri Mahallesi 1616 Sokak No:4 İç Kapı No:12 Anamur/Mersin, Türkiye
E-posta: hello@indiakka.com
Telefon: 0530 706 77 93
MERSİS No: 0478122643700001