Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: İNDİAKKA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: indiaKKa
Adres: Yalıevleri Mahallesi 1616 Sokak No:4 İç Kapı No:12 Anamur/Mersin, Türkiye
E-posta: hello@indiakka.com
Telefon: 0530 706 77 93
Vergi Dairesi: Anamur
MERSİS No: 0478122643700001

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıyan gerçek veya tüzel kişidir.

ALICI'nın adı, soyadı/unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.

Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

Adı ve temel özellikleri,
Türü,
Adedi,
Birim satış fiyatı,
Varsa indirim tutarı,
Vergiler dahil toplam satış bedeli,
Varsa kargo ve teslimat bedeli,
Ödeme şekli,
Teslimat adresi ve
Teslimata ilişkin diğer bilgiler

ALICI'nın sipariş verdiği sırada ürün sayfasında, alışveriş sepetinde ve/veya sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.

ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanan sipariş bilgileri ve ön bilgilendirme, ilgili sipariş bakımından işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE ALICININ BEYANI

ALICI; siparişi tamamlamadan önce sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, SATICI'nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının kullanılma şekli, iade koşulları ve ilgili diğer hususlarda elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI'nın siparişi onaylaması, ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş verdiği anlamına gelir.

5. ÜRÜNLERİN FİYATI VE ÖDEME

5.1. Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde belirtilmektedir.

5.2. Siparişe ilişkin vergiler dahil toplam bedel ve varsa kargo veya diğer teslimat masrafları, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

5.3. Ödeme; internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

5.4. Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesinde yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarından yararlanılabilir.

5.5. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya ödeme işleminin tamamlanmaması halinde sipariş oluşturulmayabilir ve SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

6. TESLİMAT

6.1. Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

6.2. Siparişler normal şartlarda ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

6.3. Kargo firmasının tahmini teslimat süresi teslimat adresine ve operasyonel koşullara göre genellikle 2-5 iş günüarasında değişebilir.

6.4. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, SATICI sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde teslim eder.

6.5. Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

6.6. Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır.

6.7. Varsa kargo ücreti, ALICI siparişini tamamlamadan önce sipariş özeti veya ödeme ekranında gösterilir.

6.8. Siparişin kargoya verilmesinin ardından mevcut olması halinde kargo takip bilgileri ALICI'ya elektronik ortamda iletilir.

7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI'nın teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar tespit etmesi halinde, mümkün olması durumunda hasarı kargo görevlisine bildirmesi ve hasarı belgeleyen tutanak veya kayıt oluşturulmasını talep etmesi önerilir.

Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim alınması halinde ALICI, hello@indiakka.comadresinden SATICI ile iletişime geçebilir.

8. CAYMA HAKKI

8.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

8.3. Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:

E-posta: hello@indiakka.com

ALICI'nın sipariş numarası, adı-soyadı ve iletişim bilgilerini bildirmesi iade işlemlerinin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

ALICI, işbu Sözleşme'nin sonunda bulunan Örnek Cayma Formu'nu kullanabilir. Örnek Cayma Formu'nun kullanılması zorunlu değildir.

9. ÜRÜNÜN İADESİ VE İADE KARGO ÜCRETİ

9.1. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

9.2. SATICI'nın cayma hakkı kapsamında iadeler için öngördüğü taşıyıcı DHL eCommerce'dür.

9.3. ALICI'nın cayma hakkını kullanmak istemesi halinde hello@indiakka.com adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir. İadenin gerçekleştirilmesi için gerekli iade gönderi kodu, iade adresi ve/veya diğer operasyonel bilgiler SATICI tarafından ALICI'ya elektronik ortamda bildirilir.

9.4. Cayma hakkının kullanılması kapsamında, SATICI tarafından iade için öngörülen DHL eCommerce aracılığıyla gerçekleştirilen iade gönderilerinin kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. ALICI'dan iade kargo ücreti talep edilmez.

9.5. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması gibi SATICI'dan kaynaklanan durumlarda iade veya değişim için gerekli kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9.6. ALICI'nın ürünü mümkün olduğu ölçüde kendisine teslim edildiği haliyle, varsa aksesuarları ve ürüne ait diğer parçalarıyla birlikte göndermesi rica edilir.

9.7. Ürünün ambalajının açılmış olması veya ürünün yalnızca niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin belirlenmesi amacıyla olağan şekilde incelenmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü kullanımından kaynaklanan sorumluluğu konusunda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

10. GERİ ÖDEME

10.1. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde SATICI, cayma hakkına konu ürünün iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, ilgili mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI'ya geri öder.

10.2. ALICI'nın ürünü SATICI tarafından iade için öngörülen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı aracılığıyla göndermesi halinde, geri ödeme süresinin başlangıcında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

10.3. Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.

10.4. Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

10.5. Ödemenin ALICI'nın hesabına veya kartına yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında özellikle;

a) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde,

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,

ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,

d) Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Bir indiaKKa ürününün cayma hakkı istisnası kapsamında bulunması halinde ALICI, siparişi tamamlamadan önce bu konuda bilgilendirilir.

12. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

12.1. Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde ALICI, hello@indiakka.com adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.

12.2. Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla ürün ve ambalaj fotoğraflarının paylaşılması talep edilebilir.

12.3. ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallara ilişkin sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

12.4. İşbu Sözleşme'nin hiçbir hükmü tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

13. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

SATICI, sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmeden doğan edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde ALICI'yı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedellerin iadesini mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda gerçekleştirir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

14. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın, yangın, sel, deprem, grev, ulaşım veya iletişim sistemlerindeki ciddi kesintiler, kamu makamlarının kararları ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin tesliminin gecikmesi veya ifanın imkânsızlaşması halinde ALICI bilgilendirilir ve tüketicinin mevzuattan doğan hakları korunur.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın kişisel verileri başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel veriler; siparişin oluşturulması ve yerine getirilmesi, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması, cayma ve iade işlemlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Siparişin yerine getirilmesi için gerekli olması halinde kişisel veriler; kargo/lojistik şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları ve mevzuat kapsamında hizmet alınan diğer üçüncü kişilerle gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme SATICI'nın internet sitesinde yer alan KVKK/Aydınlatma Metni kapsamında ayrıca sunulabilir.

16. ELEKTRONİK KAYITLAR

ALICI'nın internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği siparişlere ilişkin elektronik kayıtlar, sipariş ve ödeme bilgileri ile elektronik iletişimler yürürlükteki mevzuata uygun olarak saklanabilir.

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması halinde kanunen geçerli delillere ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tüketicinin mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.

18. YÜRÜRLÜK

ALICI'nın işbu Sözleşme ve ilgili ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda onaylayarak siparişini tamamlamasıyla Sözleşme ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer.

Sözleşme, mevzuatta öngörülen şekilde ALICI'nın erişimine sunulur ve gerekli süre boyunca saklanır.

ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde kullanılabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.)

Kime:
İNDİAKKA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Yalıevleri Mahallesi 1616 Sokak No:4 İç Kapı No:12 Anamur/Mersin, Türkiye
E-posta: hello@indiakka.com

İşbu form ile aşağıda belirtilen ürün/ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:
Ürünün Teslim Tarihi:
Cayma Hakkına Konu Ürün/Ürünler:
Tüketicinin Adı ve Soyadı:
Tüketicinin Adresi:
Tüketicinin E-posta Adresi:
Tarih:
İmza: (Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

İNDİAKKA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: indiaKKa
Adres: Yalıevleri Mahallesi 1616 Sokak No:4 İç Kapı No:12 Anamur/Mersin, Türkiye
E-posta: hello@indiakka.com
Telefon: 0530 706 77 93
Vergi Dairesi: Anamur
MERSİS No: 0478122643700001